© 2026 ITAC – Instituto Tecnológico de Avaliação e Certificação de Conformidade Ltda.

Businessman in a suit frustrated while working on a laptop at his desk.
Informativo
junho 3, 2026

Uma auditoria não deve ser vista como um momento de tensão, mas como uma oportunidade para verificar se os processos da empresa estão funcionando conforme planejado.

No entanto, muitas organizações acabam encontrando dificuldades durante auditorias por cometerem erros que poderiam ser evitados com preparação adequada.

Neste artigo, apresentamos os principais problemas identificados pelos auditores e como sua empresa pode evitá-los.

1. Falta de evidências dos processos

Um dos erros mais comuns é realizar atividades corretamente, mas não possuir registros que comprovem sua execução.

Durante uma auditoria, não basta afirmar que determinado procedimento é seguido. É necessário apresentar evidências objetivas, como:

  • Registros de treinamentos;
  • Relatórios de inspeção;
  • Checklists;
  • Indicadores de desempenho;
  • Documentos de controle.

Uma frase muito conhecida nas auditorias resume bem essa situação:

“O que não está registrado, não pode ser comprovado.”

2. Documentação desatualizada

Muitas empresas elaboram procedimentos e documentos apenas para obter a certificação e acabam esquecendo de mantê-los atualizados.

Quando o auditor encontra documentos com versões antigas, informações divergentes ou procedimentos que não refletem a prática atual da organização, podem surgir não conformidades.

Por isso, é importante manter um controle eficiente da documentação.

3. Colaboradores sem conhecimento dos processos

Os colaboradores não precisam decorar normas, mas devem conhecer os procedimentos relacionados às suas atividades.

Durante as entrevistas, o auditor pode solicitar que funcionários expliquem:

  • Como realizam determinada tarefa;
  • Quais controles utilizam;
  • Como registram informações;
  • Como tratam problemas e desvios.

Quando há grande divergência entre o que está documentado e o que é executado na prática, a auditoria pode apontar falhas significativas.

4. Não tratamento de não conformidades anteriores

Outro erro recorrente é identificar problemas e não implementar ações corretivas eficazes.

Quando uma não conformidade reaparece em auditorias posteriores, isso demonstra falha no processo de melhoria contínua.

O auditor normalmente avalia:

  • A causa raiz do problema;
  • As ações implementadas;
  • A eficácia das medidas adotadas.

 

5. Falta de monitoramento de indicadores

As normas de gestão exigem que a empresa acompanhe o desempenho de seus processos.

Muitas organizações definem indicadores, mas não realizam análises periódicas ou não utilizam os dados para tomada de decisão.

Indicadores sem acompanhamento acabam perdendo seu propósito e podem gerar questionamentos durante a auditoria.

6. Treinamentos sem comprovação

Treinar equipes é importante, mas também é necessário registrar essas atividades.

O auditor pode solicitar evidências relacionadas a:

  • Capacitações realizadas;
  • Lista de presença;
  • Certificados;
  • Avaliações de eficácia dos treinamentos.

Sem registros, torna-se difícil demonstrar que os colaboradores possuem a competência necessária para executar suas funções.

7. Falta de envolvimento da liderança

Um sistema de gestão eficiente depende da participação ativa da direção.

Quando os líderes não acompanham indicadores, não participam das análises críticas ou não demonstram comprometimento com o sistema, isso pode ser identificado durante a auditoria.

As normas ISO valorizam fortemente o papel da liderança no sucesso do sistema de gestão.

Como evitar esses problemas?

Algumas boas práticas ajudam a reduzir significativamente o risco de não conformidades:

✔ Manter documentos atualizados;

✔ Realizar auditorias internas periódicas;

✔ Capacitar colaboradores continuamente;

✔ Monitorar indicadores de desempenho;

✔ Registrar evidências das atividades realizadas;

✔ Tratar não conformidades de forma eficaz;

✔ Garantir participação ativa da liderança.

Auditoria não é um exame surpresa

Empresas que mantêm seus processos organizados durante todo o ano geralmente encaram auditorias com tranquilidade.

O objetivo não é buscar erros, mas verificar se o sistema de gestão está funcionando de maneira eficaz e contribuindo para a melhoria contínua da organização.

Sua empresa está se preparando para uma auditoria de certificação?

O ITAC realiza auditorias com foco em conformidade, transparência e melhoria contínua, contribuindo para o fortalecimento dos sistemas de gestão das organizações. Entre em contato para saber mais.

Anterior
Seguinte

74 Comentários

  1. I discovered your blog site on google and check a few of your early posts. Continue to keep up the very good operate. I just additional up your RSS feed to my MSN News Reader. Seeking forward to reading more from you later on!…

  4. of course like your web site but you have to take a look at the spelling on several of your posts. Several of them are rife with spelling problems and I find it very bothersome to inform the truth however I will surely come again again.

  5. Very interesting subject, appreciate it for posting. “Integrate what you believe into every single area of your life.” by Meryl Streep.

  6. you arre actually a goiod webmaster. The site llading velociyy iis incredible.
    It sedems that yoou aare doin any distinctive
    trick. Moreover, The contents aare masterwork.
    you’ve doe a wonderful jobb iin this topic! xnxx

  7. I do agree with all of the ideas you’ve presented in your post. They’re very convincing and will definitely work. Still, the posts are very short for novices. Could you please extend them a bit from next time? Thanks for the post.

  9. Thanks for your marvelous posting! I actually enjoyed reading it, you happen to be a great author.I will ensure that I bookmark your blog and will often come back down the road. I want to encourage yourself to continue your great work, have a nice weekend!

  11. Saya sering blogging dan saya sangat menghargai konten Anda. Artikel ini benar-benar menarik perhatian saya. Saya akan mem-bookmark situs Anda dan terus memeriksa informasi baru.

  12. Secara umum saya tidak membaca posting di blog, tetapi saya ingin mengatakan bahwa tulisan ini benar-benar memaksa saya untuk melakukannya! Gaya penulisan Anda mengejutkan saya. Terima kasih, cukup posting yang bagus.

  14. Saya tidak sungguh hebat dalam bahasa Inggris tetapi saya menemukan ini benar-benar santai untuk diterjemahkan.

  15. Hai di sana, hanya ingin mengatakan bahwa saya sangat menikmati membaca melalui postingan Anda. Saya tidak yakin mengapa tetapi saya merasa cukup banyak wawasan yang sangat berguna. Terima kasih!

  16. Hmm apakah ada orang lain yang menghadapi masalah dengan gambar di blog ini yang tidak mau dimuat? Saya mencoba mencari tahu apakah ini masalah di sisi saya atau blognya. Tanggapan apa pun akan sangat dihargai.

  19. Bersama dengan segala sesuatu yang tampak sedang dibangun sepanjang topik spesifik ini, banyak pandangan Anda adalah sangat radikal. Kendati demikian, saya memohon maaf, tetapi saya tidak dapat setuju sepenuhnya pada seluruh strategi Anda, meskipun menggairahkan. Terlihat bagi kami bahwa pendapat Anda tidak sepenuhnya benar-benar rasional dan pada kenyataannya Anda diri Anda tidak benar-benar sepenuhnya percaya diri terhadap poin tersebut. Dalam hal apa pun saya menikmati membaca.

  20. Saya sering blogging dan saya sangat menghargai konten Anda. Artikel ini benar-benar menarik perhatian saya. Saya akan mem-bookmark situs Anda dan terus memeriksa informasi baru.

  21. Aku benar-benar ingin menulis komentar singkat untuk mengucapkan terima kasih Anda atas semua tips luar biasa yang Anda bagikan di situs ini.

  22. I must express appreciation to this writer just for bailing me out of this type of predicament. As a result of surfing around throughout the search engines and obtaining proposals which were not powerful, I assumed my entire life was well over. Being alive without the answers to the difficulties you have solved by means of your article is a critical case, and the ones which could have in a wrong way affected my entire career if I had not come across your website. Your own personal training and kindness in controlling the whole lot was priceless. I am not sure what I would’ve done if I hadn’t discovered such a solution like this. It’s possible to at this moment look forward to my future. Thank you so much for your skilled and result oriented guide. I will not hesitate to endorse your web site to anyone who needs to have counselling about this matter.

  23. Saya senang menjadi salah satu pengunjung di situs internet hebat ini (:, terima kasih telah mengunggah.

  25. Terima kasih, saya baru saja menelusuri informasi sekitar topik ini sudah lama dan milik Anda adalah yang terbaik yang saya temukan sejauh ini. Namun, bagaimana dengan kesimpulan? Apakah Anda yakin tentang sumber tersebut?

  27. Hmm apakah ada orang lain yang mengalami masalah dengan gambar di blog ini yang tidak mau dimuat? Saya mencoba menentukan apakah ini masalah di sisi saya atau blognya. Tanggapan apa pun akan sangat dihargai.

  32. Saya setuju dengan semua ide yang Anda sajikan dalam posting Anda. Itu benar-benar meyakinkan dan pasti akan berhasil. Namun, postingnya terlalu singkat untuk pemula. Bisakah Anda memperpanjangnya sedikit mulai waktu berikutnya? Terima kasih atas postingnya.

  33. Wow! Ini mungkin salah satu blog paling membantu yang pernah kami temui tentang topik ini. Sebenarnya Luar biasa. Saya juga seorang spesialis dalam topik ini oleh karena itu saya dapat memahami kerja keras Anda.

  34. Ketika saya pertama kali berkomentar saya mencentang kotak -Beri tahu saya ketika komentar baru ditambahkan- dan sekarang tiap kali sebuah tanggapan ditambahkan saya menerima empat email dengan pesan yang sama. Apakah ada sarana Anda akan bisa menghapus saya dari layanan itu? Terima kasih!

  35. Artikel yang sangat berguna. Saya baru menelusuri informasi seperti ini dan saya senang menemukannya di sini. Terima kasih telah berbagi.

  36. My developer is trying to persuade me to move to .net from PHP. I have always disliked the idea because of the expenses. But he’s tryiong none the less. I’ve been using WordPress on various websites for about a year and am concerned about switching to another platform. I have heard good things about blogengine.net. Is there a way I can transfer all my wordpress content into it? Any kind of help would be really appreciated!

  38. Artikel yang sangat berguna. Saya baru saja menelusuri informasi seperti ini dan saya gembira menemukannya di sini. Terima kasih telah berbagi.

  41. Itu memang milik Anda! . Kita setidaknya perlu membuat orang-orang yang mengambil gambar ini mulai nge-blog! Mereka mungkin hanya melakukan pencarian gambar dan mengambilnya. Tapi tampilannya menarik!

  42. Wah! Blog ini terlihat persis seperti blog lama saya! Topiknya sepenuhnya berbeda tetapi memiliki tata letak dan desain yang hampir sama. Pilihan yang unggul!

  43. Hei, saya sekadar ingin mengatakan bahwa saya sangat menyukai membaca postingan blog Anda. Ini adalah persis tipe informasi yang saya cari. Saya pasti akan merekomendasikan ini kepada teman-teman. Terima kasih banyak telah berbagi.

  44. Great remarkable things here. I am very glad to see your article. Thanks a lot and i’m having a look forward to contact you. Will you kindly drop me a mail?

  45. Terima kasih untuk website informatif lainnya. Di mana lagi saya bisa mendapatkan info seperti itu yang ditulis dengan pendekatan yang sempurna? Saya punya sebuah proyek yang saya sedang kerjakan sekarang, dan saya sudah mencari informasi seperti ini.

  46. Saya sering blogging dan saya sangat menghargai konten Anda. Artikel ini benar-benar menarik perhatian saya. Saya akan mem-bookmark situs Anda dan terus memeriksa informasi baru.

  47. Saya menemukan blog Anda di Google dan memeriksa beberapa posting awal Anda. Teruskan pekerjaan yang sangat baik ini. Saya baru saja menambahkan RSS feed Anda ke pembaca berita MSN saya. Menantikan untuk membaca lebih banyak dari Anda nanti!

  48. Halo semua, saya menemukan website Anda lewat Google ketika menelusuri topik yang sebanding, website Anda muncul di hasil teratas. Saya perlu mengakui bahwa saya kagum seberapa baik penyusunannya. Saya benar-benar menyukai menelusuri ini dan saya akan kembali untuk membaca konten lainnya. Terima kasih banyak!

  49. Isi yang berguna dan disajikan dengan sangat baik. Saya tentu akan merekomendasikan ini kepada orang lain. Terima kasih telah berbagi.

  50. Seseorang pada dasarnya memberikan bantuan untuk membuat secara kritis artikel saya mungkin katakan. Itu adalah pertama kalinya saya mengunjungi halaman web Anda dan sampai saat ini? Saya terkagum dengan analisis yang Anda lakukan untuk membuat kiriman luar biasa ini. Aktivitas yang sangat baik!

  52. Aku benar-benar ingin mengirim pesan singkat guna menghargai Anda atas semua informasi luar biasa yang Anda tuliskan di situs ini.

  56. Bagian yang kuat, saya baru saja memberikannya kepada seorang rekan yang sedang melakukan sedikit sekali evaluasi tentang ini. Dan dia pada kenyataannya membelikan saya sarapan sebagai hasil dari saya menemukannya untuknya.. senyum. Jadi biar saya ulangi: Terima kasih untuk jamuan! Namun ya terima kasih telah meluangkan waktu untuk membahas ini, saya sangat merasa kuat tentang hal ini dan suka membaca lebih banyak tentang topik ini. Jika dapat dicapai, seiring Anda berkembang menjadi lebih ahli, apakah Anda berkenan memperbarui blog Anda dengan lebih banyak rincian? Ini sangat berguna bagi saya. Jempol besar untuk publikasi weblog ini!

  58. Informasi yang bermanfaat. Saya baru saja mencari hal-hal seperti ini dan saya gembira menemukannya di sini. Terima kasih banyak telah berbagi!

  59. Saya perlu mengatakan, ini adalah salah satu posting terbaik yang yang pernah saya baca belakangan ini. Informasi yang sangat berguna. Terima kasih telah berbagi.

  62. Beberapa hari lalu, saat saya sedang bekerja, sepupu saya mengambil iphone saya dan mengujinya apakah bisa bertahan dari jatuh setinggi 30 kaki, hanya agar dia bisa menjadi sensasi youtube. iPad saya sekarang hancur dan dia memiliki 83 penayangan. Saya tahu ini sangat di luar topik tetapi saya harus membagikannya kepada seseorang!

  63. Aw, this was a really nice post. In idea I would like to put in writing like this moreover – taking time and precise effort to make an excellent article… however what can I say… I procrastinate alot and on no account appear to get one thing done.

  64. Ketika saya pertama kali berkomentar saya mencentang kotak -Beri tahu saya ketika komentar baru ditambahkan- dan sekarang setiap kali sebuah komentar ditambahkan saya menerima 4 email dengan pesan yang sama. Apakah ada pendekatan Anda dapat menghapus saya dari layanan itu? Terima kasih!

  65. Hello.This post was extremely interesting, especially because I was searching for thoughts on this issue last week.

  68. Really good info can be found on web blog. “There used to be a real me, but I had it surgically removed.” by Peter Sellers.

  69. Saya setuju dengan semua ide yang Anda sajikan dalam posting Anda. Itu sangat meyakinkan dan pasti akan berhasil. Namun, postingnya terlalu singkat untuk pemula. Bisakah Anda memperpanjangnya sedikit lagi mulai waktu berikutnya? Terima kasih atas postingnya.

  72. Hei semua, kamu sudah melakukan pekerjaan yang luar biasa. Saya pasti akan mem-bookmark ini dan kembali untuk melihat konten lainnya. Terima kasih!

  73. Nice read, I just passed this onto a friend who was doing a little research on that. And he just bought me lunch since I found it for him smile So let me rephrase that: Thanks for lunch!

74 respostas a “Não conformidades em auditorias: 7 erros comuns que sua empresa deve evitar”

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Últimos Comentários

Rua Voluntários da Pátria, nº 233, Centro – Curitiba/PR
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08h00 às 17h00

(41) 3243-0040